Un varón trans neuquino debió recurrir a la dirección Provincial de Protección al Consumidor para que la empresa que le presta el servicio de telefonía móvil reconozca su identidad de género en la facturación.

Benjamín Génova realizó su rectificación registral en 2015. Esto significa que obtuvo un nuevo Documento Nacional de Identidad (DNI) y partida de nacimiento ajustada a este cambio. El joven fue hasta la compañía para que modifiquen el nombre con el que figura en la facturación. Sin embargo nunca se concretó. Fue por eso que debió recurrir a la dirección para que interviniera. Recién en 2018 logró que se efectivizara el cambio.

La ley 26.743 de Identidad de Género establece expresamente que deberá respetarse la identidad de género adoptada por las personas que utilicen un nombre de pila distinto al consignado en su DNI. A su solo requerimiento, el nombre de pila adoptado deberá ser utilizado para la citación, registro, legajo, llamado y cualquier otra gestión o servicio, tanto en los ámbitos públicos como privados.

Cualquier usuario puede solicitar el cambio de nombre en la facturación mensual de un servicio del que sea titular. Con la sola presentación de su nuevo DNI ante las oficinas comerciales de un proveedor de bienes o servicios, por ejemplo, puede sustituir el nombre bajo el que se encontraba registrada su línea de telefonía móvil, conservando la titularidad sobre aquella y su número.